م مقام · نظام إدارة الفنادق والشقق المفروشة

جولة في رحلة النزيل

من الحجز إلى المغادرة — لقطات حيّة من النظام أثناء تشغيل حجزٍ حقيقي، يعمل بالكامل بالعربية ومن اليمين إلى اليسار.

بيانات تجريبية حيّة عربي بالكامل · RTL متوافق مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) نفاذ · شموس · مدى
الغرفالحجزالهوية حساب النزيلالدفعالفاتورة الضريبية التدبيرسجل التدقيق
١

الغرف والإتاحة

Room rack & availability
لوحة الغرف

ماذا يحدث

لوحة الغرف الملوّنة تعرض حالة كل غرفة لحظيًا — جاهزة، شاغرة نظيفة، شاغرة متّسخة، خارج الخدمة — مجمّعة بالحالة لاتخاذ القرار في ثانية.

لماذا يهمّك

فريق الاستقبال والتدبير يرى الصورة نفسها — فينتهي الازدواج في الحجز، وتُباع كل غرفة جاهزة فعلًا.

٢

الحجز

Reservation lifecycle
شاشة الحجز

ماذا يحدث

رحلة النزيل كاملة في شاشة واحدة: استفسار ← محجوزة ← تسجيل الدخول ← داخل المنشأة ← المغادرة، مع تسعير فوري من خطة الأسعار وخصم تلقائي للمخزون.

لماذا يهمّك

تأكيد الحجز يجمّد الشروط ويخصم الليالي فورًا — لا حجز زائد، ولا أخطاء تسعير يدوية.

٣

التحقّق من الهوية

Identity & sanctions screening
منصّة التحقّق من الهوية

ماذا يحدث

كل نزيل يمرّ بسلسلة تحقّق متعدّدة المراحل — التقاط الهوية ← قراءة ضوئية ← مطابقة ← فحص العقوبات — قبل السماح بتسجيل الدخول.

لماذا يهمّك

امتثال مدمج: نفاذ وفحص العقوبات والأشخاص المعرّضين سياسيًا من داخل سير العمل، لا أدوات منفصلة.

٤

حساب النزيل

Guest folio
حساب النزيل

ماذا يحدث

حساب نزيل حيّ: رسوم مفصّلة (غرفة، إفطار، خدمات) برصيد لحظي ووصف ثنائي اللغة — وحالة فوترة ZATCA ظاهرة على الحساب.

لماذا يهمّك

كل رسم موثّق وقابل للتدقيق، وإغلاق الحساب يولّد الفاتورة الضريبية تلقائيًا.

٥

الدفع

Payment & settlement
الدفع

ماذا يحدث

تحصيل عبر مدى والبطاقات والتحويل، بمسار اعتماد واضح (إرسال ← تحصيل ← تطبيق) مرتبط مباشرة بالقيود المحاسبية.

لماذا يهمّك

المبلغ يصل دفتر الأستاذ فورًا — لا تسويات يدوية في نهاية اليوم.

٦

الفاتورة الضريبية

ZATCA tax invoice
الفاتورة الضريبية

ماذا يحدث

عند إغلاق الحساب تُنشأ فاتورة ضريبية مبسّطة ثنائية اللغة (عربي/إنجليزي) وتُخلَّص لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تلقائيًا — برقم عدّاد تسلسلي (ICV) ومعرّف فريد (UUID) وختم تشفيري (QR).

لماذا يهمّك

فوترة إلكترونية (المرحلة الثانية) مدمجة بالكامل — كل فاتورة مُخلَّصة وموقَّعة تشفيريًّا، ومستندٌ ثنائي اللغة يخدم المدقّق والنزيل معًا، دون أدوات خارجية.

٧

التدبير

Housekeeping
لوحة التدبير

ماذا يحدث

لوحة التدبير تتبّع كل غرفة من المهمة إلى الجاهزية — إسناد ← بدء ← إنجاز — مع مزامنة فورية لحالة الغرفة عند المغادرة.

لماذا يهمّك

دورة تنظيف مُدارة: الغرفة لا تعود للبيع قبل أن تصبح جاهزة فعلًا.

٨

سجل التدقيق

Append-only audit log
سجل حالة الغرف

ماذا يحدث

سجل غير قابل للتعديل لكل تغيير في حالة الغرفة: الفاعل، السبب، الوقت، والحالة السابقة — سلسلة موثّقة بالكامل.

لماذا يهمّك

شفافية وتدقيق كامل — أساس الثقة والامتثال الرقابي.

الجزء الثاني · العمليات والامتثال

ما وراء رحلة النزيل: الأنظمةُ التي تُدير الإيراد، والصيانة، والإقامة الطويلة، وقطاع الشركات، والولاء — في المنصّة نفسها، وبالعربيّة بالكامل.

٩

مدير القنوات

Channel manager
ربط القنوات

ماذا يحدث

تُربط أنواعُ الغرف والأسعار بقنوات التوزيع (Booking.com، Expedia) بترميزٍ خارجيّ وتكافؤ أسعارٍ صارم وحالةِ ربطٍ حيّة لكلّ تخطيط.

لماذا يهمّك

مصدرٌ واحدٌ للحقيقة عبر كلّ القنوات — لا تفاوتَ في الأسعار، ولا حجزٌ زائد.

١٠

الأسعار والمخزون

Rates & inventory
شبكة الإتاحة

ماذا يحدث

شبكةُ إتاحةٍ يوميّة لكلّ نوع غرفة: التخصيص، والمباع، والمتاح، وإيقاف البيع — مدعومةً بسلّم أسعارٍ لكلّ تاريخ.

لماذا يهمّك

تحكّمٌ دقيقٌ في الإيراد يوماً بيوم، وغرفةً غرفة.

١١

الصيانة

Maintenance
لوحة الصيانة

ماذا يحدث

لوحةُ بلاغاتٍ من «مُبلَّغ عنه» إلى «مكتمل»، بأولوياتٍ وفئات (تكييف، سباكة، تدقيق الدفاع المدني) وفئةِ احتفاظٍ نظاميّة لكلّ بلاغ.

لماذا يهمّك

لا عُطلٌ يضيع، وسِجلُّ امتثالٍ للدفاع المدنيّ جاهزٌ للتدقيق.

١٢

الإقامة الطويلة

Long-stay contracts
عقد إقامة طويلة

ماذا يحدث

عقودُ الشقق المفروشة بإيجارٍ شهريّ وعربون، ودوراتُ فوترةٍ تُولَّد تلقائيًّا مع احتساب الكسر النسبيّ للشهر الأوّل.

لماذا يهمّك

نموذجُ تشغيل الشقق المخدومة مدمجٌ بالكامل — لا جداولَ خارجيّة.

١٣

عقود الشركات

Corporate & groups
عقد شركة

ماذا يحدث

عقودٌ مؤسسيّةٌ بأسعارٍ تفاوضيّة، وحدّ ائتمان، وتوجيه الفاتورة إلى الشركة (BTC)، وكُتَل حجزٍ جماعيّة.

لماذا يهمّك

قطاعُ الشركات بكلّ تعقيده — ائتمانٌ وتوجيهٌ وتسوية — منضبطٌ ومُدقَّق.

١٤

برنامج الولاء

Loyalty programme
برنامج الولاء

ماذا يحدث

برنامجُ ولاءٍ متعدّدُ المستويات (فضّيّ، ذهبيّ، بلاتينيّ) بنقاطٍ ومضاعفاتٍ وعتباتِ ترقيةٍ بالإقامات أو الإنفاق.

لماذا يهمّك

تكرارُ النزلاء عبر الحجز المباشر — عمولةُ قنواتٍ أقلّ، وعلاقةٌ مباشرةٌ بالنزيل.

الجزء الثالث · الامتثال والحوكمة

الطبقةُ التنظيميّة السعوديّة: إغلاقٌ يوميٌّ مختوم، وسجلّاتٌ إلحاقيّةٌ كاشفةٌ للعبث، وفصلٌ صارمٌ للواجبات — حتّى مديرُ النظام نفسه لا يطّلع على سجلّات مكافحة غسل الأموال دون الدور المعتمد.

١٥

التدقيق الليلي والختم الموثَّق

Night audit & sealed pack
حزمة التدقيق الليلي المختومة

ماذا يحدث

عند إغلاق اليوم المحاسبيّ تُجرى مطابقةٌ شاملة (المدفوعات، إغلاق الحسابات، تخليص ZATCA) ثمّ تُختَم حزمةُ تدقيقٍ غير قابلةٍ للتعديل ببصمةٍ تشفيريّة (SHA-256) مسلسلة.

لماذا يهمّك

إغلاقٌ يوميٌّ موثَّقٌ لا رجعةَ فيه — كلُّ ليلةٍ مُحكَمةٌ بسلسلةِ بصماتٍ تكشف أيّ عبث.

١٦

سجل الموافقات

Consent ledger (PDPL)
سجل الموافقات

ماذا يحدث

كلُّ موافقةِ تواصلٍ (واتساب، رسائل، بريد) تُسجَّل في سجلٍّ إلحاقيٍّ فقط ببصمةِ عدم قابليّةٍ للتغيير — وفق نظام حماية البيانات الشخصيّة (PDPL).

لماذا يهمّك

إثباتُ الموافقة عند الحاجة — حمايةٌ للنزيل وللمنشأة، دون تعديلٍ بأثرٍ رجعيّ.

١٧

سجل الودائع والضمانات

Security deposit ledger
سجل الودائع

ماذا يحدث

كلُّ عربونٍ أو ضمانٍ يُتتبَّع في دفترٍ مخصّص — الاحتجاز، والتخصيص، والإفراج — مرتبطًا بالحجز أو عقد الإقامة الطويلة.

لماذا يهمّك

أموالُ النزلاء مفصولةٌ ومُدقَّقة — لا خلطَ، ولا مبالغَ ضائعة.

١٨

فصل الواجبات

Separation of duties (RBAC)
ربط الأدوار

ماذا يحدث

كلُّ صلاحيّةٍ مرتبطةٌ بدورٍ ونطاقٍ صريح (المالك، المدير العام، المدقّق الليلي، المحاسب، مسؤول الإبلاغ عن غسل الأموال) — ومسؤول الإبلاغ (MLRO) ومُصدِّر ZATCA لا يجتمعان في شخصٍ واحد.

لماذا يهمّك

لا أحدَ يملك صلاحيّةً مطلقة — حتّى مديرُ النظام محجوبٌ عن بيانات الامتثال دون الدور المعتمد. ضمانةٌ رقابيّةٌ جوهريّة.